编者按：“特别表扬王建华，来妇幼多(duō)次，这是我遇到最热心最暖心的一位员工，生小(xiǎo)孩在这里，两次手术在这里，这次来乳腺检查，心里很(hěn)紧张，她人很(hěn)好，让我觉得医院不那么恐怖，謝(xiè)謝(xiè)王建华姐姐。”一句暖心的问候，一个会心的微笑，一个暖心的行动，让前来就医的患者如同感受亲人般的温暖。传递的是对妇幼温馨服務(wù)的肯定，优质服務(wù)的赞许。

1月7日，市妇幼保健院南區(qū)收到一份手写表扬信，朴实的语言中包含了满满的感激之情。刘女士来院妇保科(kē)做乳腺检查，但是恰逢医院電(diàn)网改造，院區(qū)启用(yòng)应急電(diàn)源供電(diàn)，室内温度较低，护士王建华对她嘘寒问暖，及时调高了空调温度，对她紧张的情绪进行心理(lǐ)疏导，减轻心理(lǐ)压力。

市妇幼保健院还有(yǒu)很(hěn)多(duō)像王护士一样的导医和志(zhì)愿者，一大早来到医院就开始了為(wèi)来院人员提供全方位的亲情服務(wù)：日常的导诊、指导患者预约挂号、指导患者就医、健康咨询等服務(wù)。“护士，请问在哪里挂号？”“请问儿科(kē)在哪里？”“核酸检测在哪里做？”面对大量来院的就医患者和家属的咨询，她们都耐心地一一解答(dá)和提供帮助。她们用(yòng)最真诚的的笑容迎接每一位来就诊的患者，哪里需要帮助，哪里就有(yǒu)她们的身影。

急患者之所急，想患者之所想。门诊导医服務(wù)就是连接医院与患者之间的“桥梁”。她们每天都在做着这些平凡琐碎的小(xiǎo)事，在平凡的工作岗位中，用(yòng)实际行动诠释“以患者為(wèi)中心”的服務(wù)理(lǐ)念，让患者感受到温馨的服務(wù)。【通讯员 朱登辉 吴冰冰】