“您好，请问需要帮助吗？”“您可(kě)以这样预约专家号”“CT检查往这边走，请跟我来......”这是经常发生在市妇幼保健院门诊部导诊的一幕，患者在入院就诊过程中遇到困难时，就可(kě)以得到及时的答(dá)复和帮助。

近日，一位白俄罗斯友人到市妇幼保健院入院就诊。因语言障碍，在就诊时有(yǒu)点不知所措，导医护士杨沁怡及时上前接待，与她进行交流，按照就医流程，帮助患者就诊。

小(xiǎo)杨通过手机翻译告诉女士不必担心，她将全程陪同在这位女士身边，引导其挂号、就诊、检查等事项，告诉女士可(kě)以将她的需求在手机上写明。小(xiǎo)杨将其引导至妇保科(kē)，副主任肖玲通过交流為(wèi)其诊治。

在就诊过程中，市妇幼保健院工作人员热情周到、认真细致的服務(wù)给國(guó)际友人带来良好的就医感受，离开医院时，她对小(xiǎo)杨及肖玲表达了诚挚的感謝(xiè)。

市妇幼保健院门诊部致力于从细节體(tǐ)现文(wén)明，用(yòng)良好的服務(wù)為(wèi)患者带来更好的就医感受。

  随着疫情放开，门诊部及时调整服務(wù)策略，服務(wù)工作全面升级，患者就诊过程中遇到任何困难都能(néng)得到导诊护士及时专业热情的帮助，令患者就医幸福感大大提升。

“门诊部定期组织业務(wù)學(xué)习，及时丰富、更新(xīn)导医业務(wù)知识，我们将继续坚持以‘以患者為(wèi)中心’，全心全意守护百姓健康，下一步，还将不断完善服務(wù)内涵，促进服務(wù)理(lǐ)念再上新(xīn)台阶。”门诊部主任计孝尊说。